Politique de Remboursements et de Retours
Bienvenue sur Gulliver Modeles, votre site de vente en ligne. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou demander un remboursement. Notre politique de remboursements et de retours a été conçue pour vous offrir la meilleure assistance possible tout en garantissant une transaction équitable et transparente.
1. Politique de Retours :
1.1. Période de Retour : Vous disposez d’une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
1.2. Produits Éligibles : Les produits à retourner doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Certains articles, tels que les produits personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour.
1.3. Processus de Retour : Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur notre site, accédez à la section « Mes Commandes » et suivez les instructions pour le retour. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
1.4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
2. Politique de Remboursements :
2.1. Conditions de Remboursement : Les remboursements seront traités après la réception et l’inspection des articles retournés. Les produits doivent être conformes à notre politique de retours pour être éligibles à un remboursement.
2.2. Mode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire entre les deux parties.
2.3. Délai de Remboursement : Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours après la réception des articles retournés.
3. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison :
3.1. En cas de produits défectueux ou d’erreurs de notre part, les frais de retour seront pris en charge par Gulliver-rc-control.
3.2. Nous nous engageons à remplacer le produit défectueux ou à rembourser intégralement le montant de la commande, y compris les frais de livraison.
4. Contact Service Client :
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle via gulliver-rc-control@orange.fr ou au 0 450 450 425.
Nous vous remercions de votre confiance envers Gulliver-rc-control. Nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos services pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.
Cette politique est sujette à des modifications sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.